LIDERAZGO CREATIVO
En la 1º
Jornada previa a Buenos Aires al Mundo tuvimos el privilegio de escuchar a
Kevin Roberts, el CEO Global de Saatchi & Saatchi, un visionario en todo lo
que tiene que ver con el liderazgo creativo.
Kevin Roberts
plantea un cambio importante en la forma de liderar una empresa, dejar el
pensamiento racional e incorporar los sentimientos , darle valor a lo que se percibe detrás de una marca,
analizar qué le pasa a un cliente cuando elige determinada marca , afirma que
vivimos en un mundo VUCA, donde todo conduce principalmente a la acción, parte
de conceptos como: volátil, incierto, complejo, y ambiguo, va más allá y
plantea un mundo SUPERVUCA, donde aparece lo vibrante, irreal, loco y lo asombroso.
Las
estrategias, el marketing y la gestión tal como la percibimos han muerto, los
líderes empresariales deben dar paso a los líderes creativos, introducir la
emoción en las decisiones, permitir trabajar con los sueños, promover las ideas
en forma continua
Se trata de
construir la empatía, cambiar la forma de ver los negocios, habló de tres
secretos:
1) El MISTERIO que podríamos relacionarlo
con las historias que hay detrás de las marcas, su capacidad de despertar la
imaginación, la inspiración.,
2) La
SENSUALIDAD como la capacidad que tiene una marca
para actuar sobre los sentidos de la gente.
3) La
INTIMIDAD pensando cómo es el compromiso de esa marca
con su cliente, qué grado de empatía puede lograr, allí podría hasta colarse la
pasión.
Todo es
cambio, hay que reformular constantemente prestándole atención a las actitudes
de la gente y cómo se relacionan con la marca. Se trata de analizar qué peso
tiene lo emocional en la elección de una marca u otra.
Sucede que
muchas veces las marcas se relacionan con lo mejor que le ha pasado en la vida
a una persona, por lo tanto en vez de gastar tanta energía en pensar
estrategias hay que crear espacios donde la creatividad pueda prosperar, allí
se genera empleo y crece la cantidad de clientes. Hay crear movimiento e
inspirar a la gente a que se una, trabajar en interacción para hacer un mundo
mejor.
Para
diferenciarse y competir la experiencia del cliente tiene un peso importante y
cuando Kevin Roberts hace muchos años introdujo el término LOVEMARKS hacía
referencia a la fidelidad más allá de la razón como un concepto relacionado con
las motivaciones personales.
Quizás los
conceptos que aportó muchos ya los conocían, pero sin dudas es bueno escuchar
estas miradas que tienen en cuenta al cliente como un personaje activo, donde
su decisión emocional se toma en cuenta y se da paso a la interacción donde la
creatividad tiene un espacio de desarrollo impresionante.
